Signaleren van trends
In de Service Management Tool worden alle service calls, zoals storingen, reparaties en onderhoud, op uniforme wijze vastgelegd. Zo worden onze engineers centraal en éénduidig aangestuurd via geautomatiseerde werkbonnen en is het voor u inzichtelijk hoe vaak er een storing plaatsvindt en wat de oorzaak van de storing is. Door het signaleren van dergelijke trends is het mogelijk om tijdig bij te sturen op het aantal onderhoudsbeurten en het gebruik of zelfs de vervanging van portofoons.
Digitale werkbonnen
Met de mobiele app zijn onze engineers beter geïnformeerd wanneer zij bij u aan de slag gaan. Uw service call wordt doorgezet naar de mobiele app van de engineer. Vanaf zijn tablet ziet de engineer precies wat deze inhoudt en wat voor materiaal er nodig is. De engineer komt volledig voorbereid bij u op locatie en kan de melding sneller oplossen. Zodra de service call verholpen is, verschijnt de werkbon op de app. U ondertekent deze digitaal en er wordt een kopie naar het door u opgegeven e-mailadres verzonden.
Transparantie
We willen zo transparant mogelijk zijn als het gaat om service. Via de online klantenportal heeft u zelf toegang tot de Service Management Tool. Alle werkbonnen zijn voor u inzichtelijk en u bent altijd op de hoogte van de actuele status van een storing, reparatie of onderhoud. Naast meldingenbeheer is het ook mogelijk om informatie te analyseren. We zetten periodieke rapporten voor u klaar, zodat u over alle sturingsinformatie beschikt die u nodig heeft. U weet precies wat er met uw apparatuur gebeurt en u heeft meer grip op de inzet en het onderhoud van uw vloot.
- Unieke flexibiliteit.
- Volledige ontzorging.
- Intensieve samenwerking.
Service Management in beeld
Bekijk ook de animatie over Service Management. U krijgt in nog geen 20 seconden een goede indruk van wat wij voor u kunnen betekenen. Neem bij vragen gerust contact met ons op!
Gerelateerde cases
Organisaties van diverse groottes en uit diverse branches doen hun voordeel met de Service Management Tool van Flash Private Mobile Networks. Ontdek wie u zoal voor gingen.
Het Full Service Concept van Flash
Wij bieden u service op maat, waarbij u zelf die componenten uit ons Full Service Concept selecteert waar u op dat moment behoefte aan heeft. Naast Service Management bevat ons Full Service Concept:
-
Flexibel huren
Meer flexibiliteit in uw communicatievloot nodig? Huren bij Flash biedt uitkomst. Of u nu kiest voor korte of lange termijn huur, de apparatuur is direct leverbaar, in goede staat en de service is inbegrepen. U heeft er geen omkijken meer naar.
-
Modulaire Servicevormen
Onze diensten zijn onderverdeeld in diverse modules. U kunt zelf bepalen hoe wij u optimaal kunnen ontzorgen. Kiest u voor ad hoc service? Dat kan. Vindt u het prettig als Flash uw apparatuur haalt en brengt? Dat regelen we.
-
Online Klantenportal
Wilt u inzage in uw contracten, weten waar welke portofoons gebruikt worden, welk onderhoud gepland staat en wilt u online serviceverzoeken doen? Dit kan met het Online Klantenportal. U vindt alles hier overzichtelijk in terug.
-
Business Intelligence
Business Intelligence is een continu proces waarbij u op gerichte wijze data verzamelt en registreert, analyseert en de daaruit resulterende informatie en kennis in besluitvormingsprocessen toepast. Flash biedt ondersteuning.
-
Uitgifteregistratie
Wilt u de uitgifte en inname van apparatuur aan medewerkers of externen bij tijdelijke projecten overzichtelijker en administratief eenvoudiger en efficiënter maken? Uitgifteregistratie biedt uitkomst.
-
Consultancy
Door onze jarenlange ervaring te combineren met kennis van nieuwe ontwikkelingen, herkennen wij situaties of processen in uw organisatie en kunnen wij onze expertise daarin met u kunnen delen.
-
Turnaround ondersteuning
Een goed ingerichte turnaround met voldoende radiocommunicatie haalt direct de downtime naar beneden. Onze ervaren medewerkers kunnen de juiste radiocommunicatieoplossing organiseren voor uw turnaround.
Downloads
Download voor meer informatie onze Nederlands- of Engelstalige leaflet over Service Management.