Online Klantenportal
Heeft u een contract met Flash, dan kunt u altijd kosteloos gebruikmaken van ons uitgebreide Online klantenportal. Een real-time managementtool waarmee u 24/7 inzicht heeft in de actuele status van alle onderdelen van uw communicatieoplossing en veel zaken eenvoudig online kunt regelen.
Onderdelen van deze dienst
In het klantenportal beheert u eenvoudig uw communicatievloot doordat alle uitgiftes en innames van apparatuur erin worden geregistreerd. U weet altijd precies welke apparatuur zich waar bevindt (bij medewerkers of externen). U houdt de inname- en uitgifteadministratie eenvoudig bij. Het portal helpt bovendien de verantwoordelijkheid voor het gebruik van de apparatuur bij de gebruiker te leggen. De gebruiker tekent voor ontvangst en heeft inzicht in de kosten van het materiaal, waardoor er voorzichtiger mee zal worden omgesprongen. Mocht er iets misgaan, dan weet u altijd waar en door wie het materiaal voor het laatst is gebruikt
In het portal kunt u altijd en overal real-time uw huur- en servicecontracten inzien. Ook alle documenten die bij de contracten horen, staan overzichtelijk bij elkaar. Het portal verschaft bovendien inzicht in alle apparatuur die u in huis heeft én u kunt in het portal gebruikmaken van diverse services, zoals e-mailnotificaties bij de afloopdatum van het contract.
Door de koppeling met onze Service Management Tool, heeft u altijd inzicht in actuele service calls in uw organisatie. U ziet welke calls er zijn gedaan en wat de status is. Via het portal dient u bovendien eenvoudig zelf service calls in. We handelen alle calls volledig digitaal af waardoor u altijd overzicht heeft. Zodra een service call is verholpen, verschijnt er een rapportage in de vorm van een werkbon in het Online Klantenportal. Hierin vindt u alle details van de betreffende service call; uiteraard vindt u ook alle facturen in het portal.
U kunt in het Online Klantenportal een bestellijst opstellen van de meest gebruikte apparatuur. Ook – geautoriseerde – medewerkers kunnen bestellingen plaatsen. Handig bij veel voorkomende bestellingen zoals antennes en draagtasjes.
Heeft u vragen over deze dienst?
We vertellen u graag meer over onze communicatieoplossingen.