Lja07

Veilig in beweging voor Jumpsquare Group

Jumpsquare Group is met ruim 30 indoor Trampolineparken de grootste én snelst groeiende Europese keten van indoor trampolineparken. Jumpen is een vrij nieuwe sport die uit Amerika is overgewaaid en erg populair is onder jongeren. Net als bij andere sporten is er een kans op blessures. Om die kans tot een minimum te beperken, maar ook om jumpen voor iedereen leuk en gezellig te houden, zorgt Flash Private Mobile Networks voor een goedwerkend communicatie systeem dat altijd werkt. Tjalle van Diffelen, team operations en verantwoordelijk voor facilitaire diensten, nieuwbouw, uitbreidingen en opening van nieuwe parken van de Jumpsquare Group, vertelt hoe ze op drukke dagen met piekmomenten van 250 jumpers per uur veiligheid garanderen.

Absolute veiligheid

Jumpsquare Group is de grootste én snelst groeiende Europese keten van indoor Trampolineparken. Je vindt de parken onder de formules Jumpsquare en Jump XL in maar liefst vier Europese landen: Nederland, België, Frankrijk en Duitsland. Het doel is om in Duitsland de komende jaren de markt te vergroten. De missie is namelijk om jongeren én volwassenen in beweging te krijgen met attractieve indoor trampoline funparken waar mensen samenkomen, inspannen en ontspannen in een prettige en veilige omgeving. De parken worden deels in eigen beheer geëxploiteerd en deels via franchise partners. Tjalle: ‘Gemiddeld werken er 20 mensen per park en momenteel zijn er 35 trampolineparken. In totaal zijn er dus 700 mensen in dienst, waaronder veel parttimers. Het trampolinepark in Arnhem heeft de grootste capaciteit en op piekuren moet je rekenen op 156 kinderen op de trampolines, 75 ouders die aanwezig zijn plus het aantal werknemers. Tel daarbij op dat de muziek altijd hard staat, de horeca op volle toeren draait dus dan kun je je wel voorstellen dat we goed het overzicht en onderling contact moeten houden. De portofoon is dan ook ons belangrijkste instrument, onze life line waar we blindelings op vertrouwen. De kern en reden dat we met portofoons werken is absolute veiligheid.

 De kern en reden dat we met portofoons werken is absolute veiligheid.

Interne communicatie

In de praktijk blijkt de operationele kant omvangrijk. Tjalle: ‘We werken natuurlijk met piekuren waarin we samen goed moeten communiceren. In de praktijk betekent dat de receptionisten nieuwe groepen aankondigen, dat er meldingen gemaakt worden als er onverhoopt blessures zijn of als we in moeten grijpen. Maar we geven ook gewoon praktisch mededelingen onderling door of aan de receptie en het horecagedeelte. We werken met een intern gesloten systeem en gemiddeld 10 portofoons per tramoplinepark locatie. Gelukkig valt het met het aantal blessures mee, als het voorkomt ben je blij dat je onderling snel met elkaar via een portofoon communiceert: korte lijnen en duidelijke boodschappen die altijd aankomen en goed verstaanbaar zijn.’

Verstaanbaarheid

Ouders zoeken altijd leuke nieuwe activiteiten voor hun kinderen, het plezier van hun kinderen staat voorop. De Jumpsquare Group heeft de schitterende parken heel ruim en modern opgezet met een mooie horecagelegenheid en een gave beleving voor een dagje uit of een kinderfeestje. Juist in de grote hoge panden met luide muziek is de kunst van elkaar verstaan belangrijk. Tjalle: ‘We werken met Hytera portofoon PD 365 en een DMR netwerk, dat werkt perfect. Met harde muziek gaat roepen en bellen niet, de interne communicatie gaat uitsluitend per portofoon. Het is een open zaal en door het goed functionerende DMR netwerk hebben we geen extra steunzenders nodig. Met het full service huur concept hebben we in alle filialen portofoons die het meteen doen doordat Flash ze van te voren helemaal perfect instelt en gebruiksklaar levert. De bijbehorende artikelen zoals microfoons, oortelefoons plus verbindingsdraad en riemclip kopen we zelf. Voor de laders hebben we huurcontracten.’

Ontzorgen is de kern

Drie jaar geleden kwam Tjalle in gesprek met accountmanager Franklin Brandse van Flash. ‘Heel bot gezegd heb ik geen tijd om per filiaal alles op gebied van communicatie te regelen, daar gaat te veel tijd in zitten. Ik zocht een partner die alle zorg van me overnam, voor de beste apparatuur zorgt en altijd voor ons klaar staat, waar ik van op aan kan. Franklin dacht goed met de situatie mee en gaf me goed advies .We hebben een vaste huurprijs en fullservice contract waar alle onderhoud in zit. We hoeven maar te bellen en ze staan voor ons klaar. Ze leveren de portofoons volledig geïnstalleerd en klaar om door iedereen direct te gebruiken. Waar nodig geven ze ondersteuning en training aan nieuwe gebruikers. Ik moet eerlijk zeggen dat de jonge medewerkers tegenwoordig zo handig zijn met hun eigen smartphone dat ze het gebruik van een portofoon zo door hebben. En ook in tijden van Corona denkt Flash met ons mee en daar zijn we heel dankbaar voor, Flash voelt echt als een goede partner. We kunnen niet wachten tot we weer open kunnen en onze plannen in Duitsland verder kunnen uitrollen. Flash helpt ons ook met opleidingsmateriaal in het buitenland, dus dat is goed geregeld. Ontzorgen is de kern van ons service contract, ik zou willen dat al onze partners zo werken!’