Voor de verbinding met de handhavers beschikt de gemeente Rotterdam over een missiekritisch TETRA portofoonnetwerk. Flash heeft in full operational lease 800 portofoons geprogrammeerd en uitgeleverd die de komende 5 jaar worden ingezet op dit netwerk.
De gemeente Rotterdam wilde in de implementatiefase, tijdens de uitrol én in de beheerfase maximaal ontzorgd worden.
Trainingsplatform Flash Forward
Om veilig en efficiënt gebruik van de nieuwe portofoons door de medewerkers van Toezicht & Handhaving te garanderen, hebben zij een persoonlijke inlog ontvangen voor het kennis- en opleidingsplatform Flash Forward. De handhavers hebben toegang gekregen tot een training op maat in de vorm van animaties en toetsvragen, waarmee zij vóór aanvang van de uitrol van hun nieuwe portofoons een certificaat moesten behalen.
Flash Online Klantenportal
Flash heeft het Online Klantenportal op maat ingericht en uitgelegd aan de medewerkers van de gemeente Rotterdam. In het Online Klantenportal kan de gemeente Rotterdam eenvoudig herhaalbestellingen doen, serviceverzoeken aanmaken en volgen en documenten raadplegen.
Uitgifte op de man
Flash heeft gedurende 3 dagen, op 4 locaties van de gemeente Rotterdam, de nieuwe portofoons op de man uitgereikt aan de medewerkers van Toezicht & Handhaving.
De Middelenbeheerder bij de gemeente Rotterdam na de portofoonuitgifte: “Nog niet eerder hebben wij een dergelijke serviceverlening van een leverancier ervaren. Het meedenken, het anticiperen op aanpassingen en de bereikbaarheid en de inzet van de medewerkers van Flash bij het trainen, het inrichten van de beheeromgeving en de uitlevering hebben wij als zeer positief ervaren.”
Downloads
Vergelijkbare cases
Lees ook de onderstaande cases.
-
Optimale veiligheid voor gemeente Den Haag dankzij uniformiteit in techniek en procedures
Flash Private Mobile Networks en de gemeente Den Haag hebben, in nauwe samenwerking, gezorgd voor een optimaal alarmeringsproces met uniformiteit in techniek en in procedures, waarbij de menselijke schakel zo beperkt mogelijk is.
- Efficiënte processen
- Optimale veiligheid
-
Gegarandeerde dekking en optimale veiligheid in Timmerhuis Rotterdam
Flash heeft in korte tijd een volledig dekkend DMR netwerk gerealiseerd. Het kloppend hart van dit netwerk wordt gevormd door Flash Smart Control, een platform dat het mogelijk om maakt alle portofoons te controleren via een dashboard.
- Volledige dekking
- Optimale veiligheid